Avis de confidentialité – Sivem Solutions Pharmaceutiques

Mis à jour: septembre 2022

Chez Sivem Solutions Pharmaceutiques, une filiale de McKesson Canada (« Sivem », « nous »), nous accordons beaucoup d’importance à la confiance que vous nous témoignez en ce qui a trait à l’utilisation et à la protection adéquates de vos renseignements personnels. Le présent Avis de confidentialité informe les visiteurs et les utilisateurs habituels du site Web de Sivem (ci-après appelé « site Web ») des objectifs pour lesquels nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels ainsi que de la façon dont nous protégeons ces renseignements. Notre philosophie en matière de confidentialité est fondée sur 10 principes d’équité en matière d’information que l’on trouve dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Notre souci est de préciser clairement comment nous utilisons et protégeons les renseignements personnels. En utilisant ce site Web, vous acceptez les pratiques en matière de confidentialité énoncées dans le présent Avis de confidentialité. Nous vous invitons à lire l’intégralité du présent Avis pour comprendre nos pratiques en matière de confidentialité avant d’utiliser ce site Web ou de soumettre tout renseignement personnel.

 Champ d’application

 Le présent Avis de confidentialité s’applique uniquement au site Web de Sivem (https://www.sivem.ca). Les sociétés affiliées et les affiliés de McKesson Canada peuvent avoir des sites Web séparés, des sous-domaines et des applications par l’intermédiaire d’autres plateformes Web, mobiles, en nuage ou de logiciels à la demande qui ne sont pas assujettis au présent Avis de confidentialité. En outre, les partenaires d’affaires de Sivem, les réseaux publicitaires et les autres tierces parties peuvent avoir leurs propres sites Web et services, et appliquent des politiques distinctes en matière de confidentialité. Nous vous invitons à lire les avis de confidentialité de tous les sites Web pour comprendre leurs politiques en matière de confidentialité et vos options.

 Renseignements personnels

 Lorsque vous utilisez ce site Web, nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant. Les renseignements personnels se rapportent à tout renseignement que Sivem consulte, recueille ou utilise et qui permet d’identifier une personne ou qui peut être utilisé raisonnablement pour identifier une personne, directement ou indirectement. Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir comprennent, entre autres, les suivants :

• Vos coordonnées, par exemple votre nom, votre adresse personnelle ou autre adresse physique, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopie, le nom de votre organisation et/ou votre fonction lorsque vous soumettez un formulaire de coordonnées.
• Des identificateurs uniques et des renseignements sur le comportement des utilisateurs recueillis de façon passive, tels que l’adresse IP, le type de navigateurs, le système d’exploitation, le fournisseur de service Internet, les pages de renvoi ou de sortie, les données ou l’estampille temporelle, la page de navigation et le parcours de navigation.

 Technologies de suivi que nous utilisons

 Nous utilisons diverses technologies pour recueillir des renseignements concernant les utilisateurs de ce site Web. Ces technologies sont, entre autres, les suivantes :

• Journaux du serveur Web
  • Comme c’est le cas pour la plupart des sites Web, nous recueillons certains renseignements automatiquement et les enregistrons dans des fichiers journaux. Ces renseignements peuvent comprendre des adresses IP, le type de navigateurs, le système d’exploitation, l’estampille temporelle ou des données sur le parcours sur la toile. Nous ne lions pas ces données recueillies automatiquement à d’autres renseignements que nous pouvons recueillir à votre sujet.
• Témoins et technologies similaires
  • Nous pouvons utiliser des témoins. Les témoins désignent votre appareil associé à ce site Web et mémorisent vos paramètres. Vous pouvez contrôler l’usage des témoins en réglant les préférences de votre navigateur en tout temps. Si vous rejetez des témoins, vous pourrez toujours utiliser ce site Web; toutefois, la désactivation des témoins pourrait restreindre votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités ou sections du site Web.
  • Nous pouvons collaborer avec des tiers pour gérer nos publicités sur d’autres sites. Notre partenaire tiers pourrait utiliser des témoins ou d’autres technologies semblables pour vous offrir des publicités relatives à vos préférences de navigation et vos sujets de prédilection. Si vous souhaitez désactiver la publicité ciblée par centres d’intérêt, cliquez ici. Prenez note que vous continuerez de recevoir des publicités génériques.
  • Nous pouvons également utiliser un stockage local comme le HTML5 pour stocker des renseignements et des préférences concernant le contenu. Les tiers avec qui nous collaborons pour fournir certaines fonctionnalités sur ce site Web peuvent utiliser un stockage local comme HTML5 pour recueillir et stocker des renseignements. Divers navigateurs peuvent offrir leurs propres outils de gestion pour la suppression des renseignements stockés localement.
• Services de géolocalisation
  • Lorsque vous activez un service local, nous pouvons recueillir des renseignements concernant votre emplacement. Votre navigateur peut utiliser diverses technologies pour déterminer l’emplacement, par exemple des données capteurs provenant de votre appareil, et qui sont susceptibles de fournir des renseignements sur les points d’accès Wi-Fi et les tours de téléphonie cellulaire avoisinants. Vous pouvez désactiver la géolocalisation en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.

Ces technologies sont utilisées pour analyser les tendances et recueillir des données démographiques concernant nos utilisateurs. Nous pouvons recevoir des rapports fondés sur l’utilisation de ces technologies par des entreprises comme Google Analytics sur une base individuelle ou globale. Pour en savoir davantage sur les politiques de confidentialité de Google Analytics et l’option de non-adhésion, cliquez ici.

Comment nos donnons suite aux requêtes « interdire le suivi »

Certains navigateurs Web ont une fonctionnalité « interdire le suivi ». Cette fonctionnalité vous permet de dire aux sites Web que vous visitez que vous ne voulez pas que vos activités en ligne soient suivies dans le temps et d’un site Web à l’autre. Ces fonctionnalités ne sont pas encore uniformes d’un navigateur à l’autre. Notre site Web ne donne pas suite aux requêtes « interdire le suivi » des navigateurs Web.

Comment nous utilisons les renseignements personnels recueillis

 Nous pouvons utiliser les renseignements recueillis aux fins suivantes :

• Améliorer le contenu de notre site Web.
• Offrir du contenu de site Web personnalisé en fonction de vos préférences.
• Mieux développer nos produits et services pour améliorer nos affaires.
• Communiquer avec vous et répondre à vos demandes et requêtes et/ou envoyer des avis importants.
• Commercialiser des produits et services.
• Effectuer des sondages et des recherches.
• Si vous participez à des sondages, nous vous demanderons de fournir certains renseignements personnels. La participation à ces sondages ou concours est tout à fait volontaire et vous avez le choix de fournir ou non ces renseignements. Nous pouvons faire appel à un tiers fournisseur de service pour effectuer ces sondages ou concours. Nous ne partagerons pas avec d’autres tiers les renseignements personnels que vous fournissez dans le cadre d’un sondage ou d’un concours sans vous avoir donné un avis préalable et le choix de le faire.
• Combiner les renseignements à votre sujet provenant de sociétés affiliées, de filiales, de partenaires commerciaux, de réseaux publicitaires, d'autres tiers et d'autres personnes afin d'enrichir votre expérience de nos produits et services.

 Comment nous partageons les renseignements personnels recueillis

Sivem ne vend pas vos renseignements personnels à des tiers à leurs propres fins de marketing ou de publicité.

• Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à des tiers qui nous offrent des services afin de nous aider dans nos activités commerciales comme les services de publicité et les services d’analyse de données. Ces tiers sont autorisés à utiliser vos renseignements personnels seulement dans la mesure nécessaire pour nous offrir ces services.
• Certaines de nos pages peuvent utiliser des techniques de cadrage pour diffuser du contenu de nos partenaires tout en préservant l’aspect et la convivialité de notre site. Veuillez être conscient que vous fournissez vos renseignements personnels à ces tiers et non à Sivem. En cas d’utilisation des techniques de cadrage, vos renseignements personnels sont assujettis aux politiques de confidentialité des tiers concernés.

Sivem peut également devoir partager des renseignements avec des entreprises, des organisations ou des particuliers à l’extérieur de Sivem, si nous avons une raison valable de croire que l’accès, l’utilisation, la conservation ou la communication de ces renseignements est raisonnablement nécessaire pour faire ce qui suit :

• se conformer aux lois, règlements, actes de procédures ou demandes gouvernementales exécutoires applicables;
• exécuter les modalités applicables, notamment pour enquêter sur des violations potentielles;
• détecter, empêcher ou autrement traiter des questions de fraude ou de sécurité ou des questions d’ordre technique;
• préserver les droits, la propriété ou la sécurité de nos utilisateurs, de Sivem ou du public conformément aux lois en vigueur;
• procéder à une fusion, acquisition, réorganisation ou vente de la totalité ou d’une partie des avoirs de McKesson Canada.

Sivem peut également devoir partager des renseignements avec tout autre tiers avec votre consentement préalable à cet effet.

Votre choix

Lorsqu’il est opportun de le faire ou si la loi l’oblige, nous décrirons comment les renseignements personnels à votre sujet que nous recueillons sur notre site Web seront utilisés et nous vous offrirons le choix de nous permettre ou non de faire cette utilisation. Pour exercer votre choix, vous pouvez communiquer avec nous pour corriger, mettre à jour ou modifier vos renseignements personnels par votre représentant de compte ou par le bureau de la protection de la vie privée à conformite@mckesson.ca, à l’adresse indiquée ci-dessous.

Si vous souhaitez vous abonner à nos bulletins d’information, nous utiliserons votre nom et votre adresse courriel pour vous les envoyer. Vous pouvez choisir de cesser de recevoir notre bulletin d’information ou nos courriels de marketing en suivant les directives de désabonnement incluses dans ces courriels, en accédant à vos préférences de courriel dans les paramètres de votre compte ou en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Accès, correction et suppression des renseignements personnels

Certains produits et services de Sivem vous permettent d'accéder directement à vos renseignements personnels, de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer au moyen des paramètres de votre compte. Si cette option n'est pas disponible, communiquez avec votre représentant de compte ou avec notre bureau de la protection de la vie privée à l'adresse conformite@mckesson.ca ou à l'adresse indiquée ci-dessous pour demander l'accès, la correction, la mise à jour ou la suppression de vos renseignements personnels. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, dans un délai d’un mois après réception. Nous conserverons vos renseignements personnels tant que votre compte sera actif ou tant qu'ils seront raisonnablement utiles à des fins commerciales. Nous conserverons et utiliserons vos renseignements personnels au besoin pour nous conformer à nos obligations juridiques, régler des différends et faire respecter nos ententes.

Pour les visiteurs du site Web qui vivent dans l'Espace économique européen, vous disposez de droits supplémentaires concernant le traitement de vos renseignements personnels, comme il est indiqué ci-dessus. Si vous souhaitez exercer les droits qui vous sont accordés et que vous ne pouvez pas le faire au moyen de votre compte, veuillez envoyer une demande à conformite@mckesson.ca. Si vous souhaitez exercer votre droit à l'effacement uniquement dans la mesure où il concerne l'utilisation de témoins, vous pouvez le faire en effaçant vos témoins dans les paramètres de votre navigateur. Si vous pensez que nous traitons vos renseignements personnels d'une manière qui n'est pas conforme à la législation applicable, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de la protection des données compétente dans votre pays : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr.

Vie privée des enfants

Ce site Web ne s’adresse pas aux enfants âgés de moins de treize ans et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels d’enfants âgés de moins de treize ans.

Comment nous protégeons vos renseignements

 Sivem a instauré des mesures de protection physiques, électroniques et administratives adéquates pour protéger les renseignements que nous recueillons au sujet de nos utilisateurs. L’accès aux renseignements personnels est limité aux employés, entrepreneurs et agents de Sivem qui sont censés connaître les renseignements en question pour les traiter pour notre compte, et qui sont assujettis aux obligations de confidentialité.

Nous protégerons les renseignements personnels stockés sur les serveurs du site Web contre tout accès non autorisé au moyen de produits de sécurité informatique offerts sur le marché (par exemple des pare-feu) en plus de procédures et de pratiques de sécurité élaborées minutieusement. Bien que nous appliquions des mesures de protection reconnues dans l’industrie pour protéger les renseignements personnels du client d’un accès non autorisé, ainsi que de la perte, de la mauvaise utilisation et de la modification non autorisées et, bien que nous ne ménagions aucun effort pour veiller à ce qu’aucun tiers ne puisse consulter ou obtenir vos données personnelles, il est impossible d’assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur Internet. L’utilisation d’Internet et les communications par Internet peuvent faire l’objet d’interceptions, de pertes et de modifications. Vous reconnaissez et convenez que Sivem décline toute responsabilité quant aux préjudices que vous pourriez subir par suite de la transmission de renseignements confidentiels ou sensibles au moyen de l’Internet, et que toutes les communications seront faites à vos propres risques.

Si vous avez des questions au sujet de la sécurité ou si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est pas protégée, vous devez nous aviser immédiatement du problème par courriel à l’adresse conformite@mckesson.ca.

 Sceaux, boutons et contenu des autres entreprises

 Ce site Web peut inclure des sceaux, des boutons et des liens de contenu menant à d’autres entreprises (par exemple Facebook, LinkedIn, Twitter et YouTube). Ces fonctions peuvent recueillir votre adresse IP et la page que vous visitez sur ce site Web, et peuvent installer un témoin pour qu’elles puissent s’exécuter correctement. Lorsque vous accédez à un autre site Web au moyen d’un lien sur le présent site Web, notre politique de confidentialité ne s’appliquera plus. Nous vous encourageons à lire l’avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Transferts transfrontaliers

Sivem peut, sous réserve des lois applicables, transférer vos renseignements à l'extérieur de la province et du pays où vous vous trouvez et là où les normes de protection des renseignements diffèrent, y compris aux États-Unis. Ces renseignements peuvent faire l'objet de demandes d'accès de la part de gouvernements, de tribunaux ou d'organismes d'application de la loi dans ces territoires, conformément aux lois de ces territoires. En tout temps, nous utiliserons des mesures de protection appropriées pour régir le transfert et l'utilisation de vos renseignements personnels.

Modification du présent avis de confidentialité

Nous mettons à jour régulièrement l’Avis de confidentialité pour décrire les nouvelles fonctions, les nouveaux produits et services que nous offrons et préciser dans quelle mesure cela pourrait avoir des conséquences sur l’utilisation des renseignements personnels à votre sujet et vos mesures de contrôle.  Nous n'appliquerons pas rétroactivement les modifications apportées à cet avis sur la protection de la vie privée aux renseignements personnels que nous avons recueillis précédemment. Étant donné que nous pouvons modifier le présent Avis de confidentialité, nous vous recommandons de consulter de temps à autre la version mise à jour. Si nous y apportons des modifications, nous mettrons à jour la « Date d’entrée en vigueur » au début du présent Avis. 

 Coordonnées de l’agent de la protection de la vie privée

Sivem s’engage à protéger votre vie privée. Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de nos efforts pour protéger votre vie privée ou si vous avez besoin de renseignements supplémentaires sur les pratiques de Sivem en matière de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à conformite@mckesson.ca.

Vous pouvez également écrire à notre agent de la protection de la vie privée à l’adresse suivante : Sivem, à l’attention de l’agent de protection de la vie privée, 2300, Meadowvale Blvd., Mississauga, ON, L5N 5P9. Nous gérons les renseignements personnels que nous recueillons à partir de ces bureaux.

Vous avez également le droit de communiquer avec l’autorité réglementaire chargée de la protection de la vie privée. Par exemple, si vous êtes un résident de l’Ontario et vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos renseignements sur la santé, vous pouvez communiquer avec :

Commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de l'Ontario

2 Bloor Street East,

Bureau 1400

Toronto (Ontario)

M4W 1A8